Beschwerden

Wenn etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelaufen ist, möchten wir das erfahren. Beschwerden werden dokumentiert, vom zuständigen Bereichsleiter geprüft und Ihnen gegenüber schriftlich beantwortet.

Ablauf

• Eingangsbestätigung in der Regel innerhalb von zwei Arbeitstagen
• Sachliche Prüfung durch eine nicht am Vorgang beteiligte Person
• Schriftliche Antwort mit Ergebnis und Begründung, im Regelfall binnen 20 Arbeitstagen

Ihre Wege zu uns

Per E-Mail an info@assorfinanz.de mit dem Vermerk „Beschwerde“, telefonisch unter +41 44 505 51 94 oder schriftlich an Bellariastrasse 7, 8002 Zürich, Schweiz.

Sind Sie mit unserer Antwort nicht einverstanden, können Sie sich an die zuständige Ombudsstelle beziehungsweise Aufsichtsbehörde wenden. Der Rechtsweg bleibt in jedem Fall offen.